Pour obtenir les coordonnées des partenaires du réseau SANTECLAIR, vous avez deux solutions :
Pour des raisons déontologiques et règlementaires, nous ne pouvons afficher des listes de praticiens sur ce site. (Voir plus bas).

1ère solution - par téléphone : composer le 0810 618 515 (n° Azur). Pour être mis en relation avec un conseiller qui pourra vous communiquer des renseignements précis, tapez 3. Avant d'appeler, préparez votre "numéro interne" (numéro de contrat, inscrit sur votre carte APPA-Mercer)

2ème solution - par internet sur le site de RessourcesNet que vous pouvez ouvrir à partir de la page d'ouverture de l'espace adhérents : cliquez sur «Remboursements des frais médicaux » ou, plus simplement, cliquez ici sur ce bouton :
Ensuite, connectez-vous avec votre numéro de compte utilisateur (numéro d’assuré qui figure à l’intérieur de votre carte de tiers-payant Mercer) et votre mot de passe Si vous vous connectez pour la première fois, vous devrez créer préalablement votre compte avec les numéros de client et d’assuré qui figurent à l’intérieur de votre carte de tiers-payant Mercer.
Une fois connecté avec vos identifiants, les différentes adresses sont accessibles à la rubrique « Autres Services », puis « Recherche ProSanté ».

Pour plus de détails sur la procédure d'accès : cliquez ici

Pourquoi Santéclair ne fournit pas la liste des partenaires (dentistes et opticiens) ?

Tout d'abord, il existe un aspect pratique de mise à jour : en effet, si Santéclair fournit une liste aujourd'hui et qu'un assuré se rend chez un opticien 1 à 2 mois plus tard pensant qu'il est partenaire alors qu'il ne l'est plus, Santéclair s'exposerait à une insatisfaction légitime de l'assuré (quoi que non de leur fait) et donc à une réclamation.

Mais surtout un aspect juridique : Santéclair en tant que détenteur des fichiers informatisés des partenaires a des obligations à respecter conformément à la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, notamment ayant trait à la confidentialité des données. Le non respect de ces obligations est passible de sanctions pénales.

De plus, ils sont tenus de ne pas faire de publicité (et une liste pourrait être considérée comme de la publicité) pour permettre le respect de l'équilibre concurrentiel entre les partenaires du réseau et les "non partenaires" (respect des droits de la concurrence). Ils sont également tenus de citer les partenaires de façon aléatoire à chaque appel.

Depuis janvier 2008, Mercer et Santéclair ont mis en place un programme informatique appelé "OWOOP" qui permet à chaque adhérent de se connecter sur le site Internet de RESSOURCES FRANCE pour obtenir les coordonnées de 3 partenaires maximum (opticiens ou dentistes) en tapant simplement un code postal ou une ville.

Vous n'avez donc plus obligatoirement besoin de téléphoner au centre de gestion (0810 618 515) pour accéder au serveur vocal vous permettant d'orienter votre appel pour ce type de renseignements.
Pour plus de détails sur la procédure d'accès : cliquez ici

Nous nous permettons de vous rappeler que lorsque vous allez dans le réseau des partenaires opticiens ou dentistes Santéclair, vous devez vous munir du guide pratique "Optique et Dentaire" qui vous a été adressé avec votre dernière carte d'adhérent Mercer au moment du changement de la garantie.

Pour imprimer ce document, au cas où vous ne l'auriez plus, cliquez ici Guide pratique